يعد نظام إدارة الجودة ISO 9001 من الأنظمة والمعايير الهامة لكثير من الشركات في مختلف القطاعات، لذلك تقوم الشركات بالبحث لمعرفة أهمية هذا النظام وما متطلبات الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001، وكيف تحقق الشركة أكبر استفادة من الحصول على هذا المعيار.
ما هو نظام إدارة الجودة ISO 9001؟
يعد نظام إدارة الجودة ISO 9001 من الأنظمة الهامة الذي يهدف إلى زيادة رضا العملاء من خلال تلبية جميع احتياجاتهم. ويشمل هذا النظام نقاط مختلفة من الهيكل التنظيمي إلى عملية البيع والشراء، مروراً بتحليل البيانات والتدقيق الداخلي وتصميم المنتجات.
ويعد الهدف الأساسي من هذا النظام هو تقليل الأخطاء. وهذا المعيار يرتبط في الأساس بجودة نظام الإدارة وليس جودة المنتج أو الخدمة المقدمة. ويطبق هذا المعيار في مختلف القطاعات كبيرة كانت أو صغيرة.
ما هي فوائد نظام إدارة الجودة ISO 9001 ؟
يحقق نظام إدارة الجودة العديد من الفوائد للشركات منها:
● زيادة الاهتمام بالعميل.
● الحفاظ على توقعات العملاء.
● عمل تصميم يقلل من التكاليف.
● حل المشكلات بشكل كبير.
● سهولة رصد وتقييم الموردين.
● تحسين جودة الإنتاج.
ما هي المبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة ISO 9001 ؟
يقوم نظام إدارة الجودة ISO 9001 على 8 مبادئ هما:
● اتجاه العملاء: بإعتماد المؤسسة على العملاء فيجب على المؤسسة تحليل العملاء وفهم حاجاتهم وتحقيق مطالبهم.
● القيادة: يجب على القادة خلق بيئة فعالة ومحفزة داخل الشركة مما يزيد من إنتاجية العاملين بها.
● مشاركة الموظف: حيث المشاركة الفعالة لجميع العاملين بالشركة والاستفادة القصوى من معارفهم ومهاراتهم، مما يساعد على تقدم الشركة بشكل ملحوظ وفعال.
● نهج العملية: يجب على الشركة إدارة جميع العمليات بشكل فعال ومنظم لضمان تحقيق النجاح والنتائج المرجوة.
● نهج النظام في الإدارة: من خلال تحديد وفهم أنظمة العمليات المترابطة لتحقيق الأهداف المحددة.
● نهج واقعي: حتى يتم اتخاذ قرارات صحيحة، يجب على المؤسسة تحليل جميع البيانات بشكل منظم وصحيح.
● علاقات المورد: تحسين العلاقات بين المنظمات والموردين بشكل منظم وبسيط.
● التحسين المستمر: حيث يساعد التحسين المستمر في المؤسسة على رفع كفاءة الإنتاج، وتجنب التعرض لمشاكل تعطل من عملية الإنتاج.
تتم عملية التصديق للحصول على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 من خلال 3 مراحل هما:
التقييم الأول:
تحديد مدى التزام المنظمة بالمتطلبات الإلزامية للمعايير الاجتماعية وما إذا كانت ستنقل الى المرحلة التالية.
إعداد الوثائق:
التحقق من اذا تم تطوير الإجراءات اللازمة ومراجعة استعداد المنظمة للتقيم.
اصدار المستند:
يتم تقييم نتائج المرحلتين السابقتين وبعد مراجعه كافه الاجراءات التصحيحية يتم اصدار المستند.
وتقوم شركتنا بتقديم شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 من ضمن العديد من شهادات الأيزو وذلك من خلال بيئة عمل فعالة تحت إشراف فريق قوي من أصحاب الخبرة المتقدمة.
مع التزام مؤسستنا بالمعايير العالمية الموضوعة من قبل منظمة العمل الدولية و المعايير الموضوعة من قبل المنظمات المحلية والاجنبية وتحرص على توفير الخدمة بجودة عالية وسريعة وموثوقة.
#OSS_Middle_East #oss #ISO9001 #ISO9001Certified #iso9001certification
