تقوم الكثير من المؤسسات التعليمية بالبحث عن شهادة ISO 21001، لمعرفة أوجه الاستفادة من هذه الشهادة وكيف يتم الحصول عليها، وما هي المتطلبات اللازمة للمؤسسة حتى يتم الحصول على شهادة ISO 21001.
ما هي شهادة إدارة الجودة للأنظمة التعليمية ISO 21001؟
تعد شهادة ISO 21001 أداة إدارية تساعد في تقدم خدمات التعليم حتى تكون قادرة على الوفاء بمتطلبات المتعلمين والأطراف الخاصة في مجال التعليم وتحقيق توقعاتهم خاصة مع التطور التكنولوجي.
ويعد الهدف الأساسي من شهادة ISO 21001 هو إرضاء المتعلمين عن المؤسسة التعليمية أو أسلوب التعليم المتبع، بالإضافة إلى الاهتمام بالمسؤولية المجتمعية لتقديم الخدمات التعليمية للمجتمع.
ويتكون تنسيق مواصفات ISO 21001 من (10) بنود:
البنود من (1 إلى 3) خاص بتعريف المواصفات. البنود من (4 إلى 10) خاصة بمتطلبات ISO 21001 التي يجب توفرها في المؤسسة.
الجهات المعنية بالحصول على شهادة ISO 21001 هي:
- المدارس العامة والحكومية.
- المؤسسات التعليمية.
- الجامعات الحكومية والأهلية.
- الكليات والمعاهد الخاصة.
- معاهد تعليم اللغات الأجنبية.
- المراكز التدريبية التي ترغب في الاعتماد.
- مراكز التدريب الفنية و مراكز التدريب عن بعد.
- كل منشأة تقدم خدمة تعليمية لأى مجال تعليمي.
ما هي الخطوات الأساسية للحصول على شهادة ISO 21001؟
يوجد 8 خطوات أساسية للحصول على شهادة ISO 21001 لنظام إدارة المؤسسات التعليمية هما:
- توعية وتدريب الموظفين حتى يكتسبوا المهارات اللازمة لتطبيق مواصفات معيار ISO 21001.
- توفير برامج توعية بمتطلبات شهادة ISO 21001.
- تأهيل فريق للمراجعات الداخلية الخاصة بالمؤسسة.
- إنشاء وثائق نظام إدارة جودة المؤسسات التعليمية.
- وضع الرؤية والرسالة والأهداف الخاصة بالمؤسسة لتلبية متطلبات ISO 21001.
- مساعدة فرق العمل لوضع تصور وثائق نظام إدارة المؤسسات التعليمية بما يتوافق مع معايير ISO 21001.
- وضع تعليمات العمل والنماذج والمستندات.
- تنفيذ الأعمال بالمؤسسة وفقاً لتعليمات ووثائق العمل.
وتكون مدة شهادة ISO 21001 من تاريخ الإصدار 3 سنوات:
السنة الأولى: تدقيق ومراجعة الوثائق.
السنة الثانية: تدقيق دوري للتأكد من استمرارية التطبيق.
السنة الثالثة: تدقيق دوري للتأكد من فاعلية النظام.
وبعد مرور الثلاث سنوات تكون المؤسسة في حاجة إلى تجديد الشهادة وإعادة الإجراءات المتبعة حتى يتم إصدار شهادة جديدة.
ما هي شروط الحصول على شهادة ISO 21001؟
- أن يكون للمؤسسة سجل تجاري رسمي ومعتمد.
- أن تقدم المؤسسة طلب للحصول على شهادة ISO 21001 من جهة معتمدة ومعترف بها دولياً.
- وضع دراسة بين الوضع الحالي للمؤسسة والوضع المرغوب فيه.
- أن تكون المؤسسة ملتزمة بمعايير ISO 21001.
- أن تكون المؤسسة تمتلك نظام إداري موثق وفقا لمتطلبات ISO 21001.
- التزام المؤسسة على دعم وتطبيق إدارة جودة المؤسسات التعليمية.
- قدرة المؤسسة على تصحيح أخطائها اتخاذ إجراءات كفيلة لتجنب حدوث المشكلات قبل وقوعها والعمل على منع تكرارها.
- نجاح المؤسسة في اجتياز المراجعة الخارجية.
ما هي فوائد الحصول على شهادة ISO 21001 ؟
- العمل على تحسين مواكبة الأهداف والأنشطة لتحقيق الرسالة والرؤية.
- العمل على توفير تعليم شامل وجيد ومنصف للمجتمع، وذلك عن طريق تحسين المسؤولية الاجتماعية.
- زيادة التعلم الشخصي والاستجابة لجميع المتعلمين.
- تلبية احتياجات المتعلمين عن بعد وتوفير فرص التعلم مدى الحياة.
- العمل على زيادة مصداقية المنظمة والحرص على تحقيق ثقافة التحسين التنظيمي.
- قدرة المؤسسات التعليمية على إظهار التزامها بممارسات الإدارة التعليمية.
- مواكبة المعايير الإقليمية والوطنية.
- توسيع وتحفيز الأطراف المعنية من خلال المشاركة المبتكرة والمميزة.
تتم عملية التصديق للحصول على شهادة شهادة إدارة الجودة للأنظمة التعليمية ISO 21001 من خلال 3 مراحل هما:
التقييم الأول:
تحديد مدى التزام المنظمة بالمتطلبات الإلزامية للمعايير الاجتماعية وما إذا كانت ستنقل الى المرحلة التالية.
إعداد الوثائق:
التحقق من اذا تم تطوير الإجراءات اللازمة ومراجعة استعداد المنظمة للتقيم.
اصدار المستند:
يتم تقييم نتائج المرحلتين السابقتين وبعد مراجعه كافه الاجراءات التصحيحية يتم اصدار المستند.
وتقوم شركتنا بتقديم شهادة شهادة إدارة الجودة للأنظمة التعليمية ISO 21001 من ضمن العديد من شهادات الأيزو وذلك من خلال بيئة عمل فعالة تحت إشراف فريق قوي من أصحاب الخبرة المتقدمة. مع التزام مؤسستنا بالمعايير العالمية الموضوعة من قبل منظمة العمل الدولية و المعايير الموضوعة من قبل أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية وتحرص على توفير الخدمة بجودة عالية وسريعة وموثوقة.
