تقوم شركات الترجمة بالبحث عن اهمية شهادة ISO 17100 وما هي الشهادة وكيف طرق الحصول عليه وما الفائدة التي سوف تعود على الشركة من الحصول علي شهادة إدارة خدمات الترجمة وما هي متطلبات هذه الشهادة.في هذا المقال سنتناول الحديث عن شهادة إدارة خدمات الترجمة ISO 17100.
ما هو معيار إدارة خدمات الترجمة ISO 17100؟
هو معيار من معايير منظمة (ISO) الدولية معترف به للشركات العاملة في صناعة الترجمة، ويغطي هذا المعيار جميع الخدمات في نطاق الترجمة، ويقوم بوصف وظائف الترجمة ومهام الموظفين والموارد الفنية في هذه الخدمة.
والغرض من معيار إدارة خدمات الترجمة ISO 17100 توفير كل الخدمات الذي يطلبها العملاء في قطاع الترجمة في إطار ممارسة مقبولة في جميع أنحاء العالم .كما أنه يدمج المصطلحات المستخدمة في مجال الترجمة من خلال توفير هيكل قياسي لخدمات الترجمة.
ويقوم نظام ISO 17100 بتقوية التفاعل بين العملاء والمترجم الفوري، كما أنه يساعد في توفير فرص التحدث بنفس اللغة. وتقدم الشركات التي تطبق نظام ادارة خدمات الترجمة ISO 17100 خدمات ذات جودة عالية مع نظام متتابع بالكامل.
ما هي الاستفادة التي تعود على الشركة من شهادة إدارة خدمات الترجمة ISO 17100؟
يقوم معيار ISO 17100 بتوفير العديد من المزايا لشركات ووكالات الترجمة والعاملين بها وذلك من خلال:
- نسخ جميع ملفات الترجمة حتى لا يسمح بفقدان البيانات.
- منح الثقة للعملاء والمحافظة على عملاء الشركة.
- منع الأخطاء المحتملة وحل مشاكل العملاء.
- توفير تنفيذ إجراءات الترجمة وفقا للمعايير العالمية، مما يشبع حاجة جميع العملاء.
- تأكد العملاء من توافر طاقم عمل جيد لديه القدرة على الترجمة الصحيحة.
- تنمية الموظفين وتدريبهم على استخدام التقنيات واللغات الحديثة.
- تمتع الموظفين بروح عمل عالية.
كما انه وفقا لمعيار ISO 17100 يتعين علي الشركات ومكاتب الترجمة تعيين الموظفين واصحاب المؤهلات المناسبة للعمل في الخدمة من أجل تلبية احتياج العملاء بشكل صحيح.كما أن العمل وفق للمعايير المعروفة يعطي أصحاب الخدمات الثقة في الشركة والعاملين بها.
ما الذي تتمتع به وكالة الترجمة إذا حصلت على شهادة ISO 17100؟
- توفر الشركة ضمان الدرجة الأولى من جودة الخدمة.
- وجود ثقة كبيرة في مخرجات الترجمة، حيث انها تتم بواسطة مترجمين مختلفين.
- الموافقة على الاحتمالات التي تحدد العمليات القياسية لإدارة المشروع.
- توفير ميزة السرية للعملاء لاستخدام ميزة حماية البيانات الإلزامية.
- إجراء ترجمات دقيقة بسبب استخدام قواعد صارمة.
- الاحتفاظ بجميع معلومات خدمة الترجمة لضمان استرجاعها في أي وقت.
ما أهمية نظام إدارة خدمات الترجمة ISO 17100؟
الحصول علي شهادة ISO 17100 يعني الحصول على ثقة العملاء، لان من خلال انشطة اصدار الشهادات يتم التأكد من التزام الشركة والعاملين بها على تلبية خدمات العملاء والالتزام بمعايير ISO 17100، وأنه يتم مراقبة جودة الشركة والعاملين بها بشكل مستمر، وهذا يزيد من ثقة العميل.
كما أن وثيقة ISO 17100 قوية بما يكفي لمساعدة مكاتب ووكالات الترجمة في الوصول إلى أسواق جديدة، وجذب عملاء جدد، واستخدام أساليب مختلفة في التسويق. كما أنه في عالم الأعمال حاليا، الطلبات الأولية من جميع أنحاء العالم تأتي بفعل الحصول على مثل هذه الشهادات.
ويقوم معيار ISO 17100 بالتأثير بشكل مباشر على جودة خدمات الترجمة، ويصف أنواع الموارد البشرية والتكنولوجية المستخدمة في المؤسسة، كما أنه تم تنفيذه من قبل وكالات الترجمة من جميع الأحجام.
تتم عملية التصديق للحصول على شهادة إدارة خدمات الترجمة ISO 17100 من خلال 3 مراحل هما:
التقييم الأول
تحديد مدى التزام المنظمة بالمتطلبات الإلزامية للمعايير الاجتماعية وما إذا كانت ستنقل الى المرحلة التالية.
إعداد الوثائق
التحقق من اذا تم تطوير الإجراءات اللازمة ومراجعة استعداد المنظمة للتقيم.
اصدار المستند يتم تقييم نتائج المرحلتين السابقتين وبعد مراجعه كافه الاجراءات التصحيحية يتم اصدار المستند.
وتقوم شركتنا بتقديم شهادة إدارة خدمات الترجمة ISO 17100 من ضمن العديد من شهادات الأيزو وذلك من خلال بيئة عمل فعالة تحت إشراف فريق قوي من أصحاب الخبرة المتقدمة.
مع التزام مؤسستنا بالمعايير العالمية الموضوعة من قبل منظمة العمل الدولية و المعايير الموضوعة من قبل المنظمات المحلية والاجنبية وتحرص على توفير الخدمة بجودة عالية وسريعة وموثوقة.
للحصول علي شهادة إدارة خدمات الترجمة تواصل معنا الان تليفونيا علي 00201211110296 او واتس علي 0020120489598
او عبر البريد info@ossmideast.com
